Archivo de la categoría: Adicciones

El Teléfono de la Esperanza. Intervención y apoyo telefónico en situaciones de crisis

El Teléfono de la Esperanza es una organización no gubernamental de voluntariado, cuyo objetivo es la atención a “personas en situación de crisis individual, familiar o psico-social, sobre todo, dentro del mundo hispano-lusohablante”.

Como se menciona en el archivo histórico de su propia página web, el 8 de octubre de 1969 en Sevilla, el periódico ABC se hacía eco de la primera mención que Serafín Madrid hacía sobre la creación de un teléfono de la esperanza, al que ” podrán llamar todos los que se encuentren en urgente necesidad, no tengan a quien acudir y cuya demora en la petición de auxilio pueda acarrear desgracias, como la ruina de unos hijos, salvar una vida humana o la destrucción moral o espiritual”. Posteriormente, en 1971, después de visitas y encuentros con diversos profesionales y agentes sociales en los que se identificaron los “problemas psicosociales más acuciantes” se llega a la conclusión de que el teléfono podía ser utilizado como un buen medio de intervención a distancia.

Aunque en la actualidad, el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la intervención psicosocial (por ejemplo, en la creación de grupos de autoayuda mediante páginas o listas de distribución o inclusos las páginas de apoyo a causas concretas, como Change.org) y la eliminación de barreras físicas para la comunicación usuario-profesional, nos pueden parecer cuestiones cotidianas y relativamente frecuentes y normales, hay que considerar el contexto político, social y económico en el que surgió la idea de Serafín Madrid y darse cuenta de que se trató de una idea muy adelantada a su tiempo en muchos años. No solamente en cuanto a la utilización de nuevos medios de comunicación, sino en los propios principios que subyacen en el Teléfono de la Esperanza. Solo hay que pensar que apenas habían pasado seis años de la Conferencia de Swampscott (1965) en Estados Unidos, donde se sentaron las bases de la salud mental comunitaria y de la psicología comunitaria en general y en el que se plantearon principios y recomendaciones como el entrenamiento de profesionales para incorporar los aspectos comunitarios y sociales en el tratamiento de las enfermedades mentales y desde la que se planteó el papel del apoyo social en la atención a personas con problemas mentales y psicosociales.

Las primeras experiencias de servicios de intervención telefónica en situaciones de crisis, aparecieron en Estados Unidos a finales de los 60 y principios de los 70, con lo que el Teléfono de la Esperanza se puede considerar casi contemporáneo a estas primeras experiencias, en un contexto mucho más desarrollado que el español en aquella época. Pronto comenzó a aparecer cierto interés de investigación sobre los efectos, beneficios y eficacia de este tipo de servicios en la atención a personas en situación de crisis emocional. Por ejemplo, Stein y Lambert en un artículo publicado ya en 1984 en la revista American Journal of Community Psychology, donde hicieron una revisión y evaluación de este tipo de servicios, mostraron que existían evidencias que los relacionaban con tasas más reducidas de suicidios entre mujeres jóvenes.

El objetivo de la intervención en crisis, que constituye la base en la atención del Teléfono de la Esperanza, es la actuación concreta y puntual ante situaciones de estrés elevado, con el objeto de proporcionar el apoyo  necesario para estabilizar a las personas víctimas de estas situaciones. Las aplicaciones son claras: depresión, conductas suicidas, eventos traumáticos, catástrofes, etcétera. Es evidente que la presencia en el contexto de estos recursos de apoyo emocional y de atención inmediata, ayudan a superar estas situaciones y a minimizar sus efectos psicosociales a medio y largo plazo. Se trata de servicios de alta disponibilidad y de acción rápida, con protocolos de actuación preestablecidos, que permiten atender una variedad amplia de contextos de intervención.

En definitiva, el Teléfono de la Esperanza constituye una experiencia de valor tanto por sus resultados o su función social, como por algunos de los logros conseguidos en sus más de 40 años de existencia, que la convierten en una iniciativa pionera y de gran valor histórico para las ciencias sociales:

  1. Agregar el componente social a la ayuda y el apoyo en salud (sobre todo mental).
  2. La incorporación del teléfono como medio eficaz y rápido para la intervención inmediata en crisis.
  3. La atención a conflictos psicosociales graves mediante la incorporación de equipos de profesionales y voluntarios con una preparación adecuada.
  4. La incorporación del contexto familiar, como ámbito desde el que tratar estos problemas y conflictos.

Actualmente el Teléfono de la Esperanza se encuentra en 26 provincias en España, en Portugal y en 10 países latinoamericanos [ver mapa]. Tienen además una red de blogs y páginas de cada una de las sedes en las que se encuentran en España, y cuentas en Twitter y Facebook.

En 2013, Manuel García Carretero, voluntario del Teléfono de la Esperanza y presidente de la Plataforma del Voluntariado Social de Sevilla desde 2002 a 2008, y de la Plataforma Andaluza de Voluntariado desde 2007 a 2013, recibió el Premio al Voluntario Andaluz del Año:


Cumplimos 10 años

E-Voluntas se inició como una lista de distribución de correo electrónico formado por voluntarios, investigadores y gestores de voluntariado de Europa y Latinoamérica, el 5 de diciembre de 2002. Desde entonces ha ido conformando una comunidad hispano-hablante sobre el tercer sector y la participación comunitaria. Ha prestado especial atención a las iniciativas de “voluntariado virtual”. En los últimos años los contenidos se han desplazado de la lista de correo a este blog, en el que se han publicado casi 300 entradas sobre intervención social y participación.

Hoy se cumplen 10 años.

  • Descarga la presentación de E-Voluntas [pdf]

IV Congreso Comarcal del Voluntariado en Alcalá-Los Alcores

Los próximos 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2012 se celebra en Carmona el IV Congreso Comarcal del Voluntariado, un evento organizado por la Plataforma de Voluntariado de la Comarca de Alcalá-Los Alcores, que agrupa a redes de voluntariado de los municipios sevillanos de Alcalá de Guadaíra, Mairena de Alcor, El Viso del Alcor y Carmona.

El evento combina mesas redondas con exposiciones promovidas por asociaciones de la zona, teatro benéfico y entrega de diferentes reconocimientos a la trayectoria de personas y entidades de voluntariado.

Cabe señalar algunas de  las temáticas que se abordarán durante el evento, en el que además de las propias entidades participan activamente profesionales en el ámbito de la salud y atención social. En su conjunto, el progralma responde a la inquietud expresada por parte de las entidades ciudadanas en un contexto probable de deterioro de los recursos públicos de salud y servicios sociales, y su impacto en las personas y colectivos más vulnerables.  Así, se abordarán experiencias de configuración de redes de autoayuda en el ámbito de la fibromialgia y cardiopatías. También se tratarán iniciativas de atención a personas cuidadoras en el ámbito del cáncer y las toxicomanías,

El programa está disponible en el siguiente enlace [ver aquí], y las inscripciones se pueden realizar via internet en el siguiente sitio web:

http://www.voluntariadoalcores.org/


Cine e intervención social: el caso de Carmina o Revienta

 “Carmina o Revienta” (Dir. Paco León, 2012) ha sido descrito como uno de los fenómenos más sugerentes del panorama cinematográfico actual.

A la innovadora fórmula de distribución al público,  estrenada de manera simultánea en internet, TV y DVD, habría que sumar el atrevido formato de “falso documental” que no ha pasado desapercibido a crítica y público [El País, El Mundo, Público]

La historia es sencilla en apariencia, combina humor con una descripción de contextos y situaciones cercanas a la exclusión o la marginación social.

Por ello, Carmina o Revienta presenta ingredientes atractivos para tener en consideración en el ámbito de la intervención social y comunitaria:

  • Describe un contexto vecinal caracterizado por cierta dosis de marginación, desestructuración familiar, vandalismo y problemas de salud.
  • Las características estrucutales de ciertos contextos vecinales acarrean sobre sus vecinos diferentes riesgos de exclusión, como adicciones, fracaso escolar, problemas personales y de salud mental.
  • El apoyo social (familiar y de amistades) se muestra como una estrategia óptima para la mejora del acceso y uso de los recursos públicos (en la película a los recursos de salud)
  • Las personas y los grupos protagonistas desarrollan competencias para la adaptación al contexto y que resultan eficaces ante, por ejemplo, la mediación o la resolución de conflictos (ante el robo de un vehículo, o el cobro de deudas a las aseguradoras)

En suma, en la historia aparecen referencias a tópicos actuales en el campo de la intervención social y comunitaria, tales como el modelo de competencias personales, apoyo social como afrontamiento del estrésempoderamiento psicológico o estrategias de mediación y técnicas de resolución de conflictos.

Probablemente, algunas de estas situaciones de marginación o de riesgo de exclusión aparecerán en los foros donde vecinos, asociaciones, profesionales, instituciones públicas y empresas discutan sobre las diferentes manifestaciones de la pobreza y las alternativas para superarla.

Para saber más:

- Conoce las actuaciones, programas y documentos del Plan Integral del Polígono Sur en Sevilla [ver aquí]

- Una iniciativa de acción conjunta liderada por vecinos y asociaciones de la Plataforma Cívica Tres Barrios-Amate [ver aquí]

- Video Institucional sobre las Zonas con Necesidades de Transformación Social en Andalucía (ZNTS) [ver aquí]

Y, por supuesto, el portal web oficial de Carmina o Revienta: http://www.carminaorevienta.com/


Las Nuevas Adicciones del Siglo XXI

La Confederación Andaluza de Asociaciones de Madres y Padres del Alumnado por la Escuela Pública - CODAPA – se creó a comienzos de la década de los 80, y agrupa alrededor de 2.700 organizaciones educativas a través de las cuales se articula la colaboración ciudadana en el funcionamiento del sistema educativo público.

CODAPA presta servicios de asesoramiento y orientación a las AMPAs, así como recursos básicos para incrementar las competencias educativas de padres y madres. En este contexto, esta organización ha publicado recientemente  Las nuevas adicciones del siglo XXI, un dossier que trata el abordaje familiar a los hábitos en el uso de Internet, móviles, TV y videojuegos y sus consecuencias en el proceso educativo. [ver informe aquí]

Este informe define las ventajas del uso de las TIC entre la población infantil y adolescente, al tiempo que alerta del riesgo de un consumo abusivo que puede derivar en comportamientos adictivos. La familiaridad en el uso cotidiano de estos dispositivos, junto a su cada vez más accesibilidad y sumado a la falta de conocimientos por parte de padres y madres en herramientas 2.0, son algunos de los factores que explica la dificultad para identificar casos de adicciones a las TIC.

El documento describe los principales síntomas asociados a las TIC, así como algunas  estrategias preventivas, ya que las consecuencias de estas adicciones no tienen que ver únicamente con el fracaso escolar o la convivencia educativa, sino también podrían aparecer problemas emocionales y aislamiento social.

Como reflexión general, propone un uso equilibrado de la tecnología, así como promover valores de responsabilidad y de estilo de vida saludable entre la población juvenil, proponiendo una estructura sólida y madura de comunicación en el seno familiar.

Para saber más:

  • Guía para padres  sobre el uso saludable de las Nuevas Tecnologías. Obra Social Cajamadrid. Fundación Gaudium. Oficina del Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid. Versión para Educación Primaria [ver aquí]. Versión para Educación Secundaria [ver aquí]
  • Del Pozo Irribarría, J; Pérez Gómez, L; y Ferreras Oleffe, M (2009) Adicciones y Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Perspectivas de su uso para la prevención y el tratamiento. Gobierno de La Rioja [ver aquí]
  • Educasaludsur – Wiki sobre TIC y nuevas adicciones. [ver aquí]
  • Portal Ciberadiccion.es  – información general sobre adiccion a las nuevas tecnologías [ver aquí]
  • Investigando las TIC en el Aula. Blog dedicado a recursos educativos y nuevas tecnologías y e-aprendizaje [ver aquí]

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