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Voluntariado virtual en Europa

JayneCravensJayne Cravens y James Stuart han publicado un informe para la Comisión Europea sobre el voluntariado mediado por internet en Europa: “Internet-mediated Volunteering in the EU. Its history, prevalence, and approaches and how it relates to employability and social inclusion”.

Se trata de una revisión completa sobre el estado del arte del voluntariado virtual, con un amplio inventario de recursos, experiencias y organizaciones que han tenido un papel relevante en este tipo de voluntariado en Europa.

  • Una de las contribuciones originales es una breve historia de los pioneros y las primeras experiencias del voluntariado virtual en Europa.
  • También proporciona una lista interesante de organizaciones y actores clave que han contribuido al voluntariado mediado por Internet.
  • Además, contribuye a una visión normalizada del voluntariado virtual. El voluntariado mediado por Internet es voluntariado. De forma que las motivaciones, las barreras y los factores que influyen en este comportamiento son en general los mismos que influyen en el voluntariado tradicional. Esta idea va en contra de cierto malentendido, bastante frecuente, que entiende que el voluntariado virtual no es tan real como el voluntariado in situ.
  • El informe señala la falta de datos y la necesidad de más investigación en este ámbito. En particular sobre la relación del voluntariado con la empleabilidad o del voluntariado con la inclusión social.
  • El voluntariado mediado por Internet puede contribuir al desarrollo de competencias de empleabilidad. Por otro lado, los voluntarios en línea tienen un papel de mediación entre diferentes comunidades y redes, contribuyendo a la inclusión social.

La parte teórica es probablemente la más estructurada y exhaustiva del informe:

  • Hay definiciones explícitas de voluntariado y voluntariado mediado por internet con una presentación significativa del debate y de las diferentes aproximaciones sobre el tema. En ese sentido, es llamativo el Centro Europeo del Voluntariado y otras instituciones de la Unión Europea hayan pasado por alto el voluntariado online como forma de voluntariado, de acuerdo con las definiciones que proporcionan del mismo. Una contribución de este informe podría ser precisamente abrir el debate y reformular las definiciones que las instituciones de la Unión Europea utilizan para referirse a esta novedosa práctica social.
  • Entre otros aspectos, se discute la diferencia entre voluntariado y prácticas externas (u otras experiencias de formación práctica), tanto en términos legales como prácticos.
  • La caracterización es bastante específica, aportando una lista de tareas que el voluntariado mediado por internet normalmente conlleva. También proporciona una lista de motivos habituales para el voluntariado virtual.
  • Cuenta con un buen sumario de las controversias y los debates sobre el tema, así como los riesgos y retos relacionados con el voluntariado online. Por ejemplo, resume el debate sobre si los aprendices sin salario que apoyan el trabajo de ONGs son voluntarios. También se menciona la “Big Society” y los recortes en servicios públicos.

En general el informe sigue un enfoque práctico sobre el voluntariado mediado por internet, haciendo énfasis en la gestión de voluntarios. Los procesos de búsqueda, reclutamiento, selección, entrenamiento y supervisión de voluntariados se analizan en profundidad. También se describen los requisitos para implantar un programa de voluntariado mediado por internet en una organización.

Haciendo click sobre la imagen que acompaña esta entrada, puedes descargarte el informe en pdf. Este informe menciona E-Voluntas como una de las iniciativas que ha contribuido al voluntariado mediado por internet en Europa. Entre otras cosas, E-Voluntas realizó una traducción participativa de la “Guía de voluntariado virtual”.


ONG del año

eu_flag_europe_for_citizens_enEl Foro Cívico Europeo ha puesto en marcha los premios de ciudadanía democrática europea. En dicha convocatoria se premian la campaña del año, la personalidad del año, el medio ciudadano del año y la ONG del año. La web está abierta para las votaciones. Entre las ONGs del año hay cuatro candidaturas interesantes:

  • New Europeans. Es una asociación que promueve los derechos de ciudadanía europea, con especial atención a los casos de movilidad geográfica y a los ciudadanos que nacieron en un país pero viven en otro.
  • Platform for citizen service. Una plataforma de organizaciones que promueven la creación y la regulación normativa de un servicio ciudadano en Bélgica.
  • Transeuropa festival. Un festival que organiza encuentros culturales de promoción de la ciudadanía europea.
  • Goteo. Red abierta para la micro-financiación de iniciativas comunitarias y ciudadanas.

Puedes votar con un solo click por la “ONG del año” en la siguiente encuesta.


Competencias, tecnología y voluntariado


El voluntariado es una experiencia transformadora, que ofrece oportunidades para el aprendizaje y el desarrollo de competencias. Para desarrollar esta idea, Cibervoluntarios organizó las jornadas “Juventud, voluntariado y TIC: Competencias en Positivo” en el Salón de Actos del Pabellón de Uruguay de la Universidad de Sevilla.

En el encuentro participaron voluntarios, organizaciones no gubernamentales y agencias encargadas de promover la participación ciudadana. Las sesiones se centraron en analizar la contribución de las tecnologías de la información en las iniciativas de participación de los jóvenes. Entre otros, se examinaron experiencias de activismo social, prácticas externas, cooperación internacional y voluntariado virtual.

Las jornadas sirvieron para mostrar la diversidad de formas de participación comunitaria de los jóvenes, y la contribución del voluntariado a los procesos de construcción comunitaria. En el video se recogen las opiniones de algunos de los estudiantes, voluntarios y expertos participantes en las jornadas.


De las diversas formas de participación comunitaria II

voluntariadotic Comentamos más impresiones a las ya citadas en la entrada anterior alrededor del encuentro  “Juventud, voluntariado y TIC: promoviendo la participación social en la Universidad”, organizado por la Fundación Cibervoluntarios y en el que han participado asociaciones, profesionales de la intervención social y estudiantes.

Durante el encuentro se han suscitado diferentes temas de debate sobre la actualidad del voluntariado y los procesos de participación ciudadana, las competencias digitales de las entidades de voluntariado y las alternativas de colaboración y transferencia de conocimientos entre el ámbito teórico y el aplicado. Algunas de las ideas se resumen a continuación:

  • La gestión de los recursos virtuales conlleva repercusiones reales. Las TIC pueden optimizar el funcionamiento de procesos organizativos básicos, tales como la planificación interna, la comunicación, la formación ,etc. Las competencias asociadas a la gestión de los recursos de voluntariado también han experimentado nuevas exigencias. Ahora no solo se gestiona capital humano, sino también la información y, en última instancia, el conocimiento, que adquiere un valor estratégico en la medida en que se disemine al conjunto de la organización. Esta gestión es clave en la medida en que la participación asume diferentes  formatos gracias a las TIC. Por ejemplo, en algunas organizaciones puede que el voluntariado no haya visitado nunca la sede física de la entidad, en otras, por el contrario, la sede física pierde peso para el intercambio de información entre sus integrantes y el logro de sus objetivos.
  • La participación como contribución de valor a la comunidad por encima del beneficio personal. Asistimos a expresiones ciudadanas donde la administración pierde peso respecto al liderazgo de la sociedad civil. Es el caso de iniciativas como bancos del tiempo, redes de autoabastecimiento, mercados solidarios, monedas sociales, etc.  El voluntariado como experiencia de transformación social muestra una enorme capacidad de adaptación a diferentes contextos de participación. Sin embargo, no toda actividad colaborativa tiene por qué ser definida en términos de experiencia significativa. El componente clave viene determinado por la creación de valor a la comunidad más allá del beneficio individual de las personas que participan. Esta dimensión más de relevancia social se vuelve especialmente atractiva cuando participan grupos sociales y/o colectivos más vulnerables.
  • La transferencia de conocimientos y/o recursos como componente de innovación. La utilidad social del conocimiento es un tema recurrente en espacios de debate universitarios. La relación ciencia-práctica es el paradigma sobre el que fundamentar las relaciones de colaboración entre la investigación teórica y los contextos aplicados de intervención. Por su parte, experiencias de aprendizaje-servicio o las propias comunidades de aprendizaje ponen el acento en la transmisión (cuando no construcción) del conocimiento a través de experiencias de compromiso con la comunidad. El voluntariado ofrece también vías para fomentar modelos de ciudadanía activa al tiempo de socializar una cultura de participación a lo largo del ciclo vital.

En suma, el encuentro ha puesto de relieve argumentos para continuar el debate establecido en los siguientes términos: (1)  las TIC han contribuido a la aparición de modalidades de participación como el caso del microvoluntariado; (2) amplían la visibilidad social de las iniciativas comunitarias y (3)  contribuyen al establecimiento de modelos de trabajo cooperativos o en red entre diferentes actores sociales que crean un valor significativo en términos de empoderamiento de aquellos grupos sociales y colectivos en riesgo de exclusión.


De las diversas formas de participación comunitaria

By oatsy40 (CC BY 2.0)

By oatsy40 (CC BY 2.0)

Hoy se ha celebrado en el Pabellón de Uruguay en Sevilla el encuentro “Juventud, voluntariado y TIC: promoviendo la participación social en la Universidad”, organizado por la Fundación Cibervoluntarios, con el apoyo de la Consejería de la Administración Local y Relaciones Institucionales de la Junta de Andalucia y en colaboración con la Universidad de Sevilla, el Servicio de Asistencia a la Comunidad Universitaria (SACU), E-Voluntas y la Plataforma del Voluntariado Social de Sevilla.

Uno de los objetivos ha consistido en valorar la diversidad de formas en las que se expresa la participación comunitaria. Entre otras, se han revisado iniciativas de voluntariado virtual, voluntariado internacional y actividades solidarias con reconocimiento académico:

  • El voluntariado digital permite formas de participación individualizada y en red. Facilita la implicación a distancia o de personas que tienen problemas de movilidad. Sin embargo, a veces se ha visto asociado a formas de implicación comunitaria débil.
  • El voluntariado internacional permite el desarrollo de competencias relacionadas con la movilidad, facilita el conocimiento de la realidad social y promueve la sensibilidad cultural. Los participantes en este tipo de iniciativas pueden contribuir con su acción  a iniciativas de cambio comunitario.
  • Las prácticas universitarias en centros sociales y comunitarios son una oportunidad para la colaboración entre el mundo académico y el mundo profesional. Permiten conocer buenas prácticas de intervención, sirven para desarrollar encargos comunitarios y tienen potencial para la sistematización de la práctica.

En la revisión de estas experiencias se destacó (1) el rol de mediación del voluntario o del estudiante en prácticas, (2) la riqueza de la diversidad de acciones y contextos en torno las iniciativas de acción solidaria y (3) el papel del voluntariado como experiencia transformadora, con potencial para la formación académica y personal.


De Cibervoluntariado

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By Shane Global Language Centrer (CC BY 2.0)

Hace 10 años los miembros de E-Voluntas, por entonces una lista de correo electrónico sobre voluntariado y sociedad civil con unos 300 suscriptores de España y Latinoamérica, hicimos una traducción participativa de la “Guía de Voluntariado Virtual”, publicada tres años antes por Susan Ellis y Jayne Cravens. El equipo de traducción realizó todo su trabajo online, sin reuniones cara a cara. Los capítulos se iban subiendo a la web y eran objeto de discusión entre los suscriptores. Para todos los participantes fue nuestra primera experiencia de voluntariado virtual. Entonces nos parecía enormemente innovador, porque tenía lugar precisamente al traducir el primer manual que presentaba de forma sistemática la gestión de la acción voluntaria mediada por Internet.

Desde entonces se fue generalizando progresivamente la incorporación de las nuevas prácticas digitales en las iniciativas de acción social. El programa de voluntarios de Naciones Unidas apostó decididamente por el voluntariado virtual, incluyendo los contextos de cooperación al desarrollo. El uso de las tecnologías de la información se ha mostrado muy productivo para innovar en las prácticas de participación y dinamización comunitaria.

En nuestro entorno más cercano, la Facultad de Psicología de la Universidad de Sevilla puso en marcha un convenio de prácticas externas con Cibervoluntarios. Esto ha facilitado que los estudiantes de psicología pongan en marcha diferentes iniciativas que incorporan las tecnologías de la información en la intervención comunitaria. Iván Leal hizo un curso de introducción al uso del ordenador personal con pacientes de fibromialgia. Ana Medina desarrolló el proyecto Diabe-TIC, de educación y sensibilización sobre la diabetes. Carolina Lara llevó a cabo varias sesiones de alfabetización digital con personas con discapacidad intelectual moderada. Cristina Hernández hizo un blog sobre la comunidad gitana, orientado a la reducción de prejuicios y estereotipos hacia el colectivo. Actualmente, otros dos estudiantes utilizan un blog como medio de intervención con jóvenes en riesgo y padres pre-adoptivos.

En muchos de estos proyectos se ha combinado la alfabetización digital con el apoyo tecnológico a las asociaciones que intervienen con cada colectivo.


Juventud, voluntariado y TIC

cibervoluntariosEl 21 de febrero, Cibervoluntarios organiza la sesión “Juventud, voluntariado y TIC” en el que se presentan experiencias de acción solidaria y tecnologías de la información en el ámbito europeo. Desde la formulación del concepto de “voluntariado virtual” son muchos los casos en los que las TICS se han incorporado en las prácticas de acción social. La acción voluntaria puede contribuir a la formación y el aprendizaje de los que la realizan, y permite integrar fines educativos y comunitarios.

  • El encuentro contará con la participación de organizaciones no gubernamentales y asociaciones de Sevilla, que mostrarán el tipo de actividades en las que pueden implicarse los jóvenes.
  • También se analizará la naturaleza transformadora del voluntariado y otras formas de acción solidaria.
  • La jornada cuenta con una mesa de experiencias y buenas prácticas, contadas por sus protagonistas.
  • Se prestará especial atención al voluntariado de cooperación al desarrollo y a la vinculación del practicum universitario con iniciativas de participación comunitaria.

La actividad tendrá lugar en el Pabellón de Uruguay, de 9.30 a 14.00. Inscríbete en las jornadas remitiendo un correo a alejandra@cibervoluntarios.org (se entrega certificado de asistencia)

De voluntariado y TIC

  • Descarga el programa del encuentro [cartel] [programa]
  • Virtual Volunteering Wiki [Wiki]
  • Experiencias de practicum y voluntariado (pp. 131-136) [pdf]

Campaña Internacional de Solidaridad #undiaparadar

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El próximo 3 de diciembre se celebrará en todo el mundo “Un día para dar”. Se trata de una campaña internacional de solidaridad que surgió en 2012 en Estados Unidos con el hashstag #givingtuesday, como respuesta a las campañas de compras previas a la Navidad como Black Friday o Cyber Monday.

Este año, la campaña se ha extendido a los países de habla hispana, y está promovida por la Fundación Cibervoluntarios (en España), además de otras organizaciones iberoamericanas. Se ha creado una página web en la que es posible suscribirse, proponer iniciativas puntuales para ese día y difundirla a través de las redes sociales con el hashtag #undiaparadar.


Voluntariado en red y empleabilidad

La investigadora Jayne Cravens está desarrollando un proyecto a nivel europeo para determinar el impacto que la participación en actividades vinculadas al voluntariado virtual, pueden tener sobre el nivel de empleabilidad de las personas involucradas en este tipo de iniciativas. Con frecuencia la participación en ONGs -bien sea de modo presencial o a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación- implican el desarrollo de competencias y habilidades, que pueden ser trasladables al ámbito profesional incrementando en consecuencia la capacidad de reforzar las competencias profesionales.

Precisamente este es el elemento principal que Cravens quiere explorar a través de esta investigación, de tal forma que al participar en iniciativas de promoción social, no sólo se estarían mejorando las condiciones de vida de la comunidad con la que se interviene, sino que de forma paralela se estarían fortaleciendo las competencias individuales que inciden en la capacidad de obtener un empleo. Este tipo de investigaciones son especialmente pertinentes en el contexto europeo, ámbito en el que el desempleo juvenil alcanza niveles alarmantes como en el caso de España. Por este motivo demostrar empíricamente que el voluntariado y la participación social pueden incidir en el incremento de la empleabilidad de los jóvenes, puede constituir un estímulo desde la escena social y política para promover e incentivar la participación en iniciativas solidarias de base tecnológica.

En el marco de dicho proyecto se están desarrollando entrevistas y recabando testimonios de personas que a través de la participación virtual y física en ONGs, hayan conseguido mejorar su posición laboral y obtener un nuevo empleo.


Ciudadanía activa en Cerdeña

2516541550El 14 de junio se celebra en Cerdeña el encuentro europeo de voluntariado “Cittadini attivi: desiderio e forza di cambiamento. Il ruolo del volontariato”.

El encuentro analiza el papel del voluntariado y la ciudadanía activa en la construcción europea y en las dinámicas de cambio social. Entre los participantes se cuentan Giuseppe Cotturri, Giovanni Sistu, Maria Erminia Satta y Fran Santolaya Soriano.

“Sono niti i tempi in cui l’integrazione europea poteva realizzarsi per implicito consenso dei cittadini. L’Europa non può essere tecnocratica o burocratica, e neanche diplomatica,ma dev’essere sempre più democratica.”
  • Consulta el programa del seminario [pdf]

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